"Do'stlarni qanday yutish va odamlarga ta'sir o'tkazish" 1936 yilda nashr etilgan va dunyoning ko'plab tillarida nashr etilgan Deyl Karnegining eng mashhur kitobi. Kitob amaliy maslahatlar va hayotiy hikoyalar to'plamidir.
Karnegi shogirdlari, do'stlari va tanishlari tajribalarini misol tariqasida keltiradi, o'z kuzatuvlarini taniqli odamlarning so'zlari bilan qo'llab-quvvatlaydi.
Bir yildan kam vaqt ichida kitobning milliondan ortiq nusxasi sotildi (va umuman muallif hayoti davomida faqat AQShda 5 milliondan ortiq nusxada sotilgan).
Aytgancha, o'zingizni rivojlantirishga bag'ishlangan yana bir mega-mashhur kitob - "Yuqori samarali odamlarning 7 ko'nikmasi" ga e'tibor bering.
O'n yil davomida "Do'stlarni qanday yutish va odamlarga qanday ta'sir qilish kerak" The New York Times-ning bestsellerlar ro'yxatiga kiritilgan, bu hali ham mutlaq rekorddir.
Ushbu maqolada men sizga ushbu noyob kitob haqida qisqacha ma'lumot beraman.
Birinchidan, biz odamlar bilan muloqot qilishning uchta asosiy tamoyillarini ko'rib chiqamiz, so'ngra 6 ta qoidalarni ko'rib chiqamiz, ehtimol bu sizning munosabatingizni tubdan o'zgartiradi.
Albatta, ba'zi tanqidchilar uchun bu kitob haddan tashqari amerikalik yoki sun'iy hissiyotlarga jozibador bo'lib tuyuladi. Darhaqiqat, agar siz bir taraflama ko'rinmasangiz, Karnegining maslahatlaridan foydalanishingiz mumkin, chunki ular asosan tashqi ko'rinishni emas, balki ichki munosabatni o'zgartirishga qaratilgan.
Ushbu maqolani o'qib bo'lgach, Karnegi kitobining ikkinchi qismiga sharhni ko'rib chiqing: Odamlarni ishontirish va o'z nuqtai nazaringiz uchun turishning 9 usuli
Odamlarga qanday ta'sir qilish kerak
Shunday qilib, sizning oldingizda Karnegining "Do'stlarni qanday yutish va odamlarga ta'sir o'tkazish" kitobining qisqacha mazmuni.
Hukm qilmang
Odamlar bilan muloqot qilishda, avvalambor, mag'rurlik va behuda harakatga asoslangan mantiqsiz va hissiy mavjudotlar bilan muomala qilishimizni tushunish kerak.
Ko'r tanqid - bu mag'rurlikning chang jurnalida portlashi mumkin bo'lgan xavfli o'yin.
Benjamin Franklin (1706-1790) - amerikalik siyosatchi, diplomat, ixtirochi, yozuvchi va entsiklopedist, o'zining ichki fazilatlari tufayli eng nufuzli amerikaliklardan biriga aylandi. Yoshligida u juda istehzoli va mag'rur odam edi. Biroq, u muvaffaqiyat cho'qqisiga ko'tarilgach, u odamlar haqidagi hukmlarida o'zini tutib turardi.
"Men hech kim haqida yomon gapirishga moyil emasman va ularning har biri haqida faqat u haqida bilgan yaxshi tomonlarimni aytaman", deb yozgan u.
Odamlarga chinakam ta'sir qilish uchun siz xarakterni egallashingiz va o'zini tuta bilishingizni rivojlantirishingiz, tushunishni va kechirishni o'rganishingiz kerak.
Mahkum qilish o'rniga, nima uchun odam boshqacha emas, balki bunday yo'l tutganini tushunishga harakat qilishingiz kerak. Bu cheksiz darajada foydali va qiziqarli. Bu o'zaro tushunish, bag'rikenglik va saxiylikni keltirib chiqaradi.
Avraam Linkoln (1809-1865) - eng taniqli amerikalik prezidentlardan biri va amerikalik qullarni ozod qilgan fuqarolik urushi paytida ko'plab qiyin vaziyatlarga duch keldi, ulardan chiqish yo'lini topish imkonsiz bo'lib tuyuldi.
Xalqning yarmi g'azab bilan o'rtamiyona generallarni qoralaganida, Linkoln "hech kimga yomon munosabatda bo'lmasdan va barchaga xayrixohlik bilan" xotirjam bo'lib qoldi. U tez-tez shunday dedi:
"Ularni hukm qilmang, biz xuddi shunday sharoitlarda shunday qilgan bo'lardik."
Dushman tuzoqqa tushgach va Linkoln bitta chaqmoq urishi bilan urushni tugatishi mumkinligini tushunib, general Meadga urush kengashini chaqirmasdan dushmanga hujum qilishni buyurdi.
Biroq, u hujumga borishni qat'iyan rad etdi, natijada urush davom etdi.
Linkolnning o'g'li Robertning eslashlariga ko'ra, otasi g'azablangan. U o'tirdi va general Meadga xat yozdi. Sizningcha, bu qanday tarkib edi? Keling, so'zma-so'z keltiramiz:
«Aziz generalim, siz Li parvozida bo'lgan baxtsizlikni to'liq baholay olmasligingizga ishonmayman. U bizning kuchimizda edi va biz uni urushni tugatishi mumkin bo'lgan kelishuvga majbur qilishimiz kerak edi. Endi urush cheksiz davom etishi mumkin. Agar siz o'tgan dushanba kuni Liga hujum qilishda ikkilanib tursangiz, unda hech qanday xavf tug'dirmagan bo'lsa, uni qanday qilib daryoning narigi tomonida qilishingiz mumkin? Buni kutish befoyda bo'lar edi, endi sizdan katta muvaffaqiyat kutmayman. Sizning oltin imkoniyatingiz qo'ldan boy berildi va men bundan juda xafaman ».
Ehtimol, General Mid ushbu xatni o'qiganida nima qildi? Hech narsa yo'q. Gap shundaki, Linkoln uni hech qachon yubormagan. U vafotidan keyin Linkolnning qog'ozlari orasida topilgan.
Doktor Jonson aytganidek: "Xudoning O'zi odamni uning umri tugamaguncha hukm qilmaydi".
Nega biz uni hukm qilishimiz kerak?
Odamlarning qadr-qimmatiga e'tibor bering
Biror kishini nimanidir qilishga ishontirishning birgina usuli bor: uni o'zi xohlasa shunday tartibga keltiring. Boshqa yo'l yo'q.
Albatta, siz yo'lni bosib o'tish uchun kuch ishlatishingiz mumkin, ammo bu juda istalmagan oqibatlarga olib keladi.
Taniqli faylasuf va o'qituvchi Jon Devi insonning eng chuqur intilishi "ahamiyatli bo'lishga intilish" deb ta'kidlagan. Bu odamlar va hayvonlar o'rtasidagi asosiy farqlardan biridir.
Oddiy oilada tug'ilgan va keyinchalik milliarder bo'lgan Charlz Shvab shunday dedi:
"Insonga xos bo'lgan eng yaxshi narsalarni rivojlantirish yo'lingiz uning qadr-qimmatini tan olish va dalda berishdir. Men hech qachon hech kimni tanqid qilmayman, lekin har doim odamga ishlashga turtki berishga harakat qilaman. Shuning uchun, men maqtovga sazovor narsani topish haqida qayg'uraman va xatolarni qidirishdan nafratlanaman. Agar menga biron bir narsa yoqsa, men samimiy rozi bo'laman va maqtovda saxiyman »
Darhaqiqat, biz bolalarimiz, do'stlarimiz, qarindoshlarimiz va tanishlarimizning qadr-qimmatini kamdan-kam ta'kidlaymiz, ammo har kimning qadr-qimmati bor.
XIX asrning eng ko'zga ko'ringan mutafakkirlaridan biri bo'lgan Emerson shunday degan edi:
«Men bilan uchrashgan har bir odam biron bir sohada mendan ustundir. Va men undan o'rganishga tayyorman. "
Shunday qilib, odamlarda qadr-qimmatni sezishni va ta'kidlashni o'rganing. Shunda siz atrofingizdagi obro'ingiz va ta'siringiz qanday keskin oshishini ko'rasiz.
Boshqa odam kabi o'ylang
Biror kishi baliq oviga borganda, u baliq nimani yaxshi ko'rishi haqida o'ylaydi. Shuning uchun u ilgagiga o'zi sevadigan qulupnay va qaymoq emas, balki qurt qo'yadi.
Shunga o'xshash mantiq odamlar bilan munosabatlarda kuzatiladi.
Boshqa odamga ta'sir o'tkazishning aniq usuli bor - u kabi fikr yuritish.
Bir ayol yopiq kollejda tahsil olgan va qarindoshlarining maktublariga umuman munosabat bildirmagan ikki o'g'lidan bezovta bo'lgan.
Shunda amakisi ulardan so'rab ham o'tirmasdan javob olaman deb, yuz dollarga garov taklif qildi. Kimdir uning garovini qabul qildi va u jiyanlariga qisqa xat yozdi. Oxirida, aytmoqchi, u har biriga 50 dollardan sarmoya kiritayotganini aytib o'tdi.
Biroq, u, albatta, konvertga pul qo'ymadi.
Javoblar darhol keldi. Ularda jiyanlar e'tiborli va mehribonligi uchun "aziz amakiga" minnatdorchilik bildirishgan, ammo xat bilan pul topmaganliklaridan shikoyat qilishgan.
Boshqacha qilib aytganda, agar siz kimnidir nimadir qilishiga ishontirishni istasangiz, gapirishdan oldin, indamang va ularni o'z nuqtai nazaridan o'ylang.
Insonlar o'rtasidagi munosabatlarning nozik san'atidagi eng yaxshi maslahatlardan biri Genri Ford tomonidan berilgan:
"Agar muvaffaqiyatga erishishning siri bo'lsa, bu boshqa odamning nuqtai nazarini qabul qilish va narsalarni uning nuqtai nazaridan, shuningdek o'z nuqtai nazaridan ko'rish qobiliyatidir."
Do'stlarni qanday yutish kerak
Shunday qilib, biz uchta asosiy munosabatlar tamoyillarini ko'rib chiqdik. Keling, do'stlarni qozonish va odamlarga ta'sir o'tkazishni o'rgatadigan 6 ta qoidani ko'rib chiqamiz.
Boshqa odamlarga samimiy qiziqish bildiring
Bir telefon kompaniyasi eng keng tarqalgan so'zni aniqlash uchun telefon suhbatlarini batafsil o'rganib chiqdi. Ushbu so'z "men" shaxsiy olmoshi bo'lib chiqdi.
Bu ajablanarli emas.
Do'stlaringiz bilan tushgan fotosuratlaringizni ko'rib, avval kimning qiyofasini ko'rasiz?
Ha. Hamma narsadan ko'proq, biz o'zimizga qiziqish bildiramiz.
Mashhur Vena psixologi Alfred Adler shunday deb yozgan edi:
«Boshqa odamlarga qiziqish bildirmaydigan odam hayotdagi eng katta qiyinchiliklarni boshdan kechiradi. Yo'qotilganlar va bankrot bo'lganlar ko'pincha ana shunday shaxslar orasidan kelib chiqadi ».
Deyl Karnegining o'zi do'stlarining tug'ilgan kunlarini yozib, so'ngra ularga xat yoki telegramma yuborgan, bu juda katta muvaffaqiyatga erishgan. Ko'pincha u tug'ilgan kungi bolani eslagan yagona odam edi.
Hozirgi kunda buni qilish ancha oson: taqvimdagi kerakli sanani smartfoningizda ko'rsating va eslatish belgilangan kunida ishlaydi, shundan so'ng siz faqat tabrik xabarini yozishingiz kerak bo'ladi.
Shunday qilib, agar siz odamlarni o'zingizga jalb qilishni istasangiz, №1 qoida quyidagicha: boshqa odamlarga chinakam qiziqish bildiring.
Tabassum!
Ehtimol, bu yaxshi taassurot qoldirishning eng oson yo'li. Albatta, biz plastmassa haqida emas, yoki ba'zan aytganimizdek, "amerikaliklar" tabassumi haqida emas, balki qalb tubidan chiqqan haqiqiy tabassum haqida; inson tuyg'ulari birjasida yuqori baholanadigan tabassum haqida.
Qadimgi Xitoy maqolida shunday deyilgan: "Yuzida tabassum bo'lmagan odam do'kon ochmasligi kerak".
Frenk Flutcher o'zining reklama durdonalaridan birida bizga Xitoy falsafasining navbatdagi buyuk namunasini olib keldi.
Rojdestvo ta'tilidan oldin, g'arbliklar ayniqsa juda ko'p sovg'alar sotib olayotganda, u o'zining do'koniga quyidagi matnni joylashtirdi:
Rojdestvo uchun tabassum narxi
Bu hech qanday xarajat qilmaydi, lekin bu juda ko'p narsani yaratadi. Bu uni beradiganlarni qashshoqlashtirmasdan oluvchilarni boyitadi.
Bu bir lahzaga cho'ziladi, lekin uning xotirasi ba'zan abadiy qoladi.
Usiz yashay oladigan boylar yo'q va uning inoyati bilan boyib ketmaydigan kambag'allar yo'q. U uyda baxtni, biznesda xayrixohlik muhitini yaratadi va do'stlar uchun parol bo'lib xizmat qiladi.
U charchaganlar uchun ilhom manbai, umidsizlar uchun umid nuri, tushkunlikka tushganlar uchun quyosh nurlari va qayg'u uchun eng yaxshi tabiiy vosita.
Biroq, uni na sotib olish, na yolvorish, na qarz olish va na o'g'irlash mumkin emas, chunki bu toza qalbdan berilmasa, zarracha foyda keltirmaydigan qiymatdir.
Agar o'tayotgan Rojdestvo bayramining so'nggi daqiqalarida shunday bo'ladigan bo'lsa, bizning sotuvchilardan biron bir narsa sotib olsangiz, ular sizni charchatib bo'lmaydigan darajada charchaganligini ko'rsangiz, ularni o'zingiznikidan qoldirishingizni iltimos qila olasizmi?
Hech kimga hech narsa berolmaydigan odam kabi tabassum kerak emas.
Shunday qilib, agar siz odamlarni yutib olishni istasangiz, №2 qoidada shunday deyilgan: tabassum!
Ismlarni eslang
Ehtimol siz bu haqda hech o'ylamagan bo'lishingiz mumkin, ammo deyarli har bir inson uchun uning ismining ovozi eng yoqimli va eng muhim nutq ovozidir.
Bundan tashqari, ko'pchilik odamlar shunchaki bunga etarlicha e'tibor bermasliklari sababli ismlarni eslamaydilar. Ular juda band ekanliklarini o'zlari uchun bahona topishadi. Ammo ular, ehtimol, 20-asrning birinchi yarmida bo'lib o'tgan dunyo voqealarining markaziy namoyandalaridan biri bo'lgan Prezident Franklin Ruzveltdan ko'proq band emaslar. Va u oddiy ishchilarga ham ismlarni eslab qolish va ism-sharif bilan murojaat qilishga vaqt topdi.
Ruzvelt odamlarni o'z tomoniga jalb qilishning eng sodda, shu bilan birga samarali va muhim usullaridan biri bu ismlarni yodlash va insonga o'zlarini muhimligini his qilish qobiliyati ekanligini bilar edi.
Tarixdan ma'lumki, Buyuk Iskandar, Aleksandr Suvorov va Napoleon Bonapart o'zlarining minglab askarlarini ko'rish va ismlari bilan bilishgan. Va yangi tanish ismini eslay olmasligingizni aytasizmi? Shunchaki maqsadingiz bo'lmaganligini aytish adolatli.
Yaxshi xulq-atvor, Emerson aytganidek, ozgina qurbonlikni talab qiladi.
Shunday qilib, agar siz odamlarni g'alaba qozonishni istasangiz, №3 qoida: ismlarni yodlang.
Yaxshi tinglovchi bo'ling
Agar siz yaxshi suhbatdosh bo'lishni istasangiz, avval yaxshi tinglovchi bo'ling. Va bu juda oddiy: suhbatdoshga o'zi haqida aytib berish uchun shama qilish kerak.
Shuni esda tutish kerakki, siz bilan suhbatlashayotgan odam sizga va sizning harakatlaringizga qaraganda yuzlab marta o'ziga va uning xohishlariga ko'proq qiziqadi.
Biz shunday joylashtirilganmizki, biz o'zimizni koinotning markazi deb bilamiz va amalda dunyoda sodir bo'layotgan hamma narsani faqat o'zimizga bo'lgan munosabatimiz bilan baholaymiz.
Bu odamning egoizmini kuchaytirish yoki uni narsisizmga undash bilan bog'liq emas. Shunchaki, agar siz odam o'zi haqida ko'proq gapirishni yaxshi ko'radi degan g'oyani o'zlashtirsangiz, siz nafaqat yaxshi suhbatdosh sifatida tanilib qolasiz, balki siz ham tegishli ta'sirga ega bo'lasiz.
Keyingi safar suhbatni boshlashdan oldin bu haqda o'ylab ko'ring.
Shunday qilib, agar siz odamlarni g'alaba qozonishni istasangiz, №4 qoida quyidagicha: Yaxshi tinglovchi bo'ling.
Suhbatni suhbatdoshingiz qiziqishlari doirasida olib boring
Biz yuqorida Franklin Ruzveltni aytib o'tgan edik, endi AQShning ikki marta prezidenti etib saylangan Teodor Ruzveltga murojaat qilaylik (aytmoqchi, agar siz qiziqsangiz, AQSh prezidentlarining to'liq ro'yxati bilan tanishib chiqing).
Uning ajoyib karerasi odamlarga g'ayrioddiy ta'sir ko'rsatganligi sababli shu tarzda rivojlandi.
U bilan turli masalalarda uchrashish imkoniyatiga ega bo'lgan har bir kishi uning bilimlarining kengligi va xilma-xilligiga hayron qolishdi.
Ruzvelt ovchi yoki shtamp yig'uvchi, jamoat arbobi yoki diplomat bo'ladimi, har doim Ruzvelt ularning har biri bilan nima haqida gaplashishni bilardi.
U buni qanday qildi? Juda oddiy. O'sha kun arafasida, Ruzvelt muhim mehmonni kutayotganda, kechqurun u mehmon uchun alohida qiziq bo'lishi kerak bo'lgan mavzu bo'yicha adabiyotlarni o'qish uchun o'tirdi.
U hamma haqiqiy rahbarlar bilganidek, inson qalbiga to'g'ridan-to'g'ri yo'l u bilan uning qalbiga eng yaqin mavzular haqida suhbatlashish ekanligini bilar edi.
Shunday qilib, agar siz odamlarni o'zingizga jalb qilishni istasangiz, №5 qoidada shunday deyilgan: suhbatni suhbatdoshingiz manfaatlari doirasida o'tkazing.
Odamlar o'zlarining ahamiyatini his qilishlariga yo'l qo'ying
Inson xulq-atvorining bitta ustun qonuni mavjud. Agar biz unga rioya qilsak, biz hech qachon muammoga duch kelmaymiz, chunki bu sizni son-sanoqsiz do'stlar bilan ta'minlaydi. Ammo biz uni buzsak, darhol muammoga duch kelamiz.
Ushbu qonunda aytilgan: har doim shunday harakat qilingki, boshqasi sizning ahamiyatingiz haqida taassurot qoldirsin. Professor Jon Devi: "Inson tabiatining eng chuqur printsipi - tan olinishga bo'lgan ehtirosli intilish".
Ehtimol, inson qalbiga eng ishonchli yo'l uning ahamiyatini tan olishingizni va buni chin dildan bajarishingizni bildirishingizdir.
Emersonning so'zlarini eslang: "Men bilan uchrashgan har bir inson biron bir sohada mendan ustundir va bu sohada men undan o'rganishga tayyorman."
Ya'ni, agar siz matematika professori sifatida to'liq bo'lmagan o'rta ma'lumotli oddiy haydovchini mag'lub etishni istasangiz, unda uning avtomobil boshqarish qobiliyatiga, xavfli transport holatlaridan mohirlik bilan chiqib ketish qobiliyatiga va umuman, siz erishib bo'lmaydigan avtoulov muammolarini hal qilishga e'tibor qaratishingiz kerak. Bundan tashqari, bu yolg'on bo'lishi mumkin emas, chunki bu sohada u haqiqatan ham mutaxassis va shuning uchun uning ahamiyatini ta'kidlash qiyin bo'lmaydi.
Bir paytlar Disraeli shunday degan edi: "U bilan odam bilan suhbatlashishni boshlang, u sizni soatlab tinglaydi.".
Shunday qilib, agar siz odamlarni o'zingizga jalb qilishni istasangiz, №6 qoida quyidagicha: Odamlar o'zlarining muhimligini his qilishlariga imkon bering va buni chin dildan qiling.
Qanday qilib do'stlashish kerak
Xo'sh, xulosa qilaylik. Odamlarni o'ziga jalb qilish uchun Karnegining "Do'stlarni qanday yutish va odamlarga ta'sir o'tkazish" kitobida to'plangan qoidalarga amal qiling:
- Boshqa odamlarga chinakam qiziqish bildiring;
- Tabassum;
- Ismlarni yodlang;
- Yaxshi tinglovchi bo'ling;
- Suhbatdoshingizning qiziqishlari doirasidagi suhbatni boshqaring;
- Odamlar o'zlarining ahamiyatini his qilishlariga imkon bering.
Va nihoyat, do'stlik haqida tanlangan iqtiboslarni o'qishni maslahat beraman. Albatta, ushbu mavzu bo'yicha taniqli odamlarning fikrlari siz uchun foydali va qiziqarli bo'ladi.
